カメラの位置や角度などによっては、ご登録時の顔情報と一致しない場合もございます。 症状が改善されない場合は、大変お手数をおかけしますが、お問い合わせ窓口にご相談ください。

できません。再度かどまIDをご利用いただく場合には、あらためてアプリから新規のかどまID発行をお申込みいただく必要がございます。

かどまアプリから変更可能です。かどまアプリ内マイページの「かどまIDの管理」を開いていただき、「パスワードを変更する」からPIN・パスワードの変更設定が可能です。

マイナンバーカードによる本人確認を実施した上でスマートフォン上に電子署名法の認定証明書を発行した、 スマートフォン に搭載できて法的根拠のある現在”唯一の" IDです。

スマートフォンの盗難/紛失に遭われた場合は、かどまIDのお問い合わせ窓口（my電子証明書サポートセンター）から緊急失効手続きが可能です。下記からお問い合わせください。 https://www.myfintechtrust.jp/support/contact.html

かどまIDの発行は個人に限ります。

かどまIDは、発行当日から利用することができます。

マイナンバーカードをお持ちでない方は、「かどま仮ID」をご発行いただくことができます。 「かどまID」を発行する場合は、マイナンバーカードの交付を受けてください。マイナンバーカードの交付については、マイナンバーカード総合サイトをご参照ください。

インターネットバンキングやクレジットカード情報は取り扱っていません。インターネットバンキングやクレジットカード情報を登録する等不審と思われるメールが届いた場合、掲載されているURLをクリックしないようお願いします。

・機内モードやおサイフケータイロックをOFFにしてください。 ・NFCをONにしてください。 ・読み取り中は充電ケーブルなどを接続しないでください。 ・金属物や金属の机から離してください。 ・スマホカバーが分厚い場合は外してから読み取りを行ってください。 ・読み取り完了まで動かさないで下さい。 ・iPhoneの場合、スマートフォンの上部に、マイナンバーカードの中心を、押し当てて、動かさずに、しばらくお待ちください。 ・Androidの場合、裏面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカードの中心を、押し当てて、動かさずに、しばらくお待ちください。 ご利用端末によっては、マイナンバーカードの読み取りがしづらい場合もございます。 読み取り部分の機能の詳細については弊社窓口ではお答えできかねますので、各端末メーカへのお問い合わせをお願い申し上げます。 なお、「ご利用可能端末」に記載のない端末については、マイナンバーカードの読み取りを含めて、動作の保証は致しかねます。

端末を複数ご利用の場合には同様の電子証明書をそれぞれの端末で発行することができます。

かどまIDの関連事業者は、プライバシー侵害への対策を徹底的に行っております。また、かどまIDに紐づく個人情報は認定の電子認証局のみが取り扱うものとなっており、かどまIDを取り扱う関連事業者が個人情報を取得することはできない仕組みになっています。

「利用可能端末」からご確認いただけます。 https://www.myFinTechtrust.jp/device/index.html

できません。

かどまアプリのマイページにある「かどまIDの管理」を開いていただくと、「証明書を確認する」ボタンから確認できます。ボタンタップ後、PINもしくはパスワードの入力を求められますのでご入力ください。電子証明書のご登録情報をご確認頂けます。

通知のNG理由に従い、内容を修正いただき再登録を行っていただければ幸いでございます。

かどまIDが利用できるサービスは下記の2つです。（2024年12月現在） ・かどまアプリ ・ヘルスケアパスポートアプリ

かどまIDでは、発行時の申請情報として個人情報及びマイナンバーカードの署名用電子証明書・利用者証明証電子証明書を用いて本人確認を行いますが、これらの個人情報は認定電子認証局で厳重に管理、保存され、めぶくIDの関連事業者に当該個人情報が提供されることはありません。 なお、認定電子認証局は、マイナンバーの取得は行いません。

かどまID及びパスワード、電子証明書はスマートフォン内部で安全に保管されているため、PIN・パスワードを他人に知られてしまっても、スマートフォンを盗難・紛失していなければ悪用のリスクは原則ありません。スマートフォンの盗難・紛失により悪用される恐れがある場合は、至急お電話（0120-059-745）にてお問い合わせください。 詳細のご案内はHPの「スマホの紛失・盗難等による緊急失効をご希望の方」からご確認いただけます。 https://www.myFinTechtrust.jp/support/wish_to_revoke.html

証明書の発行時点から5年間が有効期間となります。

かどまIDで利用される電子証明書に関わる暗号鍵及び証明書は、スマートフォン端末内の安全な領域に格納されます。 この格納領域に対するアクセスには、ご利用いただいている端末からのアクセスしかできず、PIN・パスワードの入力が必須であり、顔認証も必須とすることで、万全のセキュリティを保っております。

他の自治体の発行するIDへの変更/移行等は検討段階にあります。情報が更新されましたら、当社ホームページにてご案内いたします。

・利用者証明用パスワード：住民票のコンビニ交付の際などに使用する4桁の数字です。 ・券面事項入力補助用パスワード：住所や氏名、個人番号などを確認する際に使用する4桁の数字です。 ・署名用電子証明書用パスワード：電子署名を行う際に使用する6～16桁の英数字です。

（引っ越し等により住所変更があり、マイナンバーカードの情報が変わった場合） ご結婚や引っ越し等によりめぶくIDの電子証明書の登録事項が変更された場合は、かどまIDの再発行が必要となります。下記手順に従ってお手続きをお願いいたします。 １．かどまアプリのマイページより「かどまIDの管理」を開き「証明書を失効する」から現在発行いただいている電子証明書を失効します ２．マイナンバーカードの情報を更新します（１．と２．は順不同です） ３．かどまアプリのマイページより「かどまIDの管理」を開き、新規発行をします

利用可能です。

有効期限が切れた場合で、かどまIDの電子証明書サービスのご利用継続を希望される場合は、あらためて電子証明書を発行していただく必要があります。大変お手数ではございますが、窓口までお問合せください。

PIN・パスワードの入力後、「PINコードがロックされました」・「パスワードがロックされました」というエラーメッセージが表示されます。

かどまIDの電子証明書のPIN・パスワードは、かどまID発行時もしくはご自身で変更された際のもので、PINの場合は数字4桁、パスワードの場合は英数字6桁~16桁で設定されています。 また、ご利用者のPIN・パスワードは端末内で設定されているものとなり、弊社側も知ることができません。PIN・パスワードを完全に忘れてしまった場合は、大変お手数をおかけいたしますが、窓口までお問合せください。

かどまIDの電子証明書のPIN・パスワードは5回連続して誤ったものを入力すると、不正使用防止のため電子証明書が使用できなくなります（ロックされます）。電子証明書がロック状態になると、パスワードの変更や電子申請等が受付けられなくなります。 なお、電子証明書のパスワードにロックがかかると時間や日にちが経っても自動的には解除されませんので、お問合せ窓口までご連絡ください。

該当のエラーメッセージが表示された場合、PIN・パスワードロックがかかっているため、かどまIDの電子証明書へのアクセスができない状態となっています。また、時間が経ってもロックが解除されることはございません。大変お手数ですが、お問合わせ窓口にご連絡ください。

ご利用者のPIN・パスワードは端末内で設定されているものとなり、弊社側も知ることができません。PIN・パスワードを完全に忘れてしまった場合は、大変お手数をおかけいたしますが、窓口までお問合せください。 お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

かどまIDで利用される電子証明書は、「本人であることの証明を電子的に行うもの」であり、電子認証局という組織が電子証明書の信頼性を担保しています。 my電子証明書は、電子署名法に基づく内閣総理大臣及び法務大臣からの認定を受けた、非常に安全性の高い電子証明書を発行する認証サービスです。my電子証明書で発行された電子証明書は様々なサービスへの適用が可能となります。

現在、かどまIDの提供サービスにメールの提供はございません。

かどまアプリ内マイページの「かどまIDの管理」よりかどまID及び電子証明書の失効申請を行ってください。

個人情報に関する開示等の請求は「個人情報開示のお申し込み」から「情報開示申請書」をダウンロード後、必要事項をご記入いただき、Eメール、郵送、またはFAXにてご提出ください。なお郵送時の送料はお客様負担となります。 https://www.myFinTechtrust.jp/support/information_disclosure.html

複数端末でもご利用いただけます。

できません。

現在、めぶくIDの提供サービスにメールの提供はございません。

利用可能です。

ログインには、めぶくID「my認証」の申請手続きが必要となります。まだの場合には手順に従いご登録をお願いいたします。

できません。

「利用可能端末」からご確認いただけます。 https://www.myFinTechtrust.jp/device/index.html

個人情報に関する開示等の請求は「個人情報開示のお申し込み」から「情報開示申請書」をダウンロード後、必要事項をご記入いただき、Eメール、郵送、またはFAXにてご提出ください。なお郵送時の送料はお客様負担となります。 https://www.myFinTechtrust.jp/support/information_disclosure.html

めぶくIDで利用される電子証明書は、「本人であることの証明を電子的に行うもの」であり、電子認証局という組織が電子証明書の信頼性を担保しています。 my電子証明書は、電子署名法に基づく内閣総理大臣及び法務大臣からの認定を受けた、非常に安全性の高い電子証明書を発行する認証サービスです。my電子証明書で発行された電子証明書は様々なサービスへの適用が可能となります。

「my電子証明書　連携サービス一覧」からご確認いただけます。 https://www.myFinTechtrust.jp/support/faq.html

通知内容に従い、内容の再登録を行っていただければ幸いでございます。

めぶくIDでは、発行時の申請情報として個人情報及びマイナンバーカードの署名用電子証明書・利用者証明証電子証明書を用いて本人確認を行いますが、これらの個人情報は認定電子認証局で厳重に管理、保存され、めぶくIDの関連事業者に当該個人情報が提供されることはありません。 なお、認定電子認証局は、マイナンバーの取得は行いません。

該当のエラーメッセージが表示された場合、PIN・パスワードロックがかかっているため、めぶくIDの電子証明書へのアクセスができない状態となっています。また、時間が経ってもロックが解除されることはございません。大変お手数ですが、お問合わせ窓口にご連絡ください。

（引っ越し等により住所変更があり、マイナンバーカードの情報が変わった場合） ご結婚や引っ越し等によりめぶくIDの電子証明書の登録事項が変更された場合は、めぶくIDの再発行が必要となります。下記手順に従ってお手続きをお願いいたします。 １．めぶくIDアプリの「証明書を失効する」から現在発行いただいている電子証明書を失効します ２．マイナンバーカードの情報を更新します（１．と２．は順不同です） ３．めぶくIDアプリを開き「新規発行はこちら」より改めて発行手続きを進めます

・機内モードやおサイフケータイロックをOFFにしてください。 ・NFCをONにしてください。 ・読み取り中は充電ケーブルなどを接続しないでください。 ・金属物や金属の机から離してください。 ・スマホカバーが分厚い場合は外してから読み取りを行ってください。 ・読み取り完了まで動かさないで下さい。 ・iPhoneの場合、スマートフォンの上部に、マイナンバーカードの中心を、押し当てて、動かさずに、しばらくお待ちください。 ・Androidの場合、裏面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカードの中心を、押し当てて、動かさずに、しばらくお待ちください。 ご利用端末によっては、マイナンバーカードの読み取りがしづらい場合もございます。 読み取り部分の機能の詳細については弊社窓口ではお答えできかねますので、各端末メーカへのお問い合わせをお願い申し上げます。 なお、「ご利用可能端末」に記載のない端末については、マイナンバーカードの読み取りを含めて、動作の保証は致しかねます。

めぶくIDの電子証明書のPIN・パスワードは5回連続して誤ったものを入力すると、不正使用防止のため電子証明書が使用できなくなります（ロックされます）。電子証明書がロック状態になると、パスワードの変更や電子申請等が受付けられなくなります。 なお、電子証明書のパスワードにロックがかかると時間や日にちが経っても自動的には解除されませんので、お問合せ窓口までご連絡ください。

新たな端末に機種変更する場合、電子証明書の再発行が必要となります。 新しい端末にアプリをインストールし、アプリ起動画面の「再発行の方はこちら」をタップして、手順に沿って電子証明書の発行を行います。最初に、以前ご利用されていた電子証明書の確認にあたり、以下の情報をご入力いただく必要がございます。 ・氏名（ローマ字） ・電話番号 ・生年月日 ※氏名（ローマ字）と電話番号は、以前ご登録いただいたものと一致している必要があります。

めぶくID及びパスワード、電子証明書はスマートフォン内部で安全に保管されているため、PIN・パスワードを他人に知られてしまっても、スマートフォンを盗難・紛失していなければ悪用のリスクは原則ありません。スマートフォンの盗難・紛失により悪用される恐れがある場合は、至急お電話（0120-059-745）にてお問い合わせください。 詳細のご案内はHPの「スマホの紛失・盗難等による緊急失効をご希望の方」からご確認いただけます。 https://www.myFinTechtrust.jp/support/wish_to_revoke.html

ご登録のメールアドレス/電話番号のご変更は、マイページより行えます。

めぶくIDの関連事業者は、プライバシー侵害への対策を徹底的に行っております。また、めぶくIDに紐づく個人情報は認定の電子認証局のみが取り扱うものとなっており、めぶくIDを取り扱う関連事業者が個人情報を取得することはできない仕組みになっています。

有効期限が切れた場合で、めぶくIDの電子証明書サービスのご利用継続を希望される場合は、あらためて電子証明書を発行していただく必要があります。大変お手数ではございますが、窓口までお問合せください。

証明書の発行時点から5年間が有効期間となります。

マイナンバーカードをお持ちでない方は、「めぶく仮ID」をご発行いただくことができます。 「めぶくID」を発行する場合は、マイナンバーカードの交付を受けてください。マイナンバーカードの交付については、マイナンバーカード総合サイトをご参照ください。

できません。

・利用者証明用パスワード：住民票のコンビニ交付の際などに使用する4桁の数字です。 ・券面事項入力補助用パスワード：住所や氏名、個人番号などを確認する際に使用する4桁の数字です。 ・署名用電子証明書用パスワード：電子署名を行う際に使用する6～16桁の英数字です。

めぶくIDで利用される電子証明書に関わる暗号鍵及び証明書は、スマートフォン端末内の安全な領域に格納されます。 この格納領域に対するアクセスには、ご利用いただいている端末からのアクセスしかできず、PIN・パスワードの入力が必須であり、顔認証も必須とすることで、万全のセキュリティを保っております。

スマートフォンの盗難/紛失に遭われた場合は、めぶくID発行アプリのお問い合わせ窓口から緊急失効手続きが可能です。

できません。再度めぶくIDをご利用いただく場合には、あらためてアプリから新規のめぶくID発行をお申込みいただく必要がございます。

他の自治体の発行するIDへの変更/移行等は検討段階にあります。情報が更新されましたら、当社ホームページにてご案内いたします。

アプリが起動しない、フリーズしたなど、お使いの端末上で不具合がございましたら、以下の基本的な対応をお試しいただくことで症状が改善する場合がございます。 ・スマートフォンの再起動 ・スマートフォンのOSアップデート ・モバイルデータ通信、Wi-Fi接続に問題がないことを確認する。 ・モバイルデータ通信がオフになっていたり、機内モードになっていないか確認する。

マイナンバーカードによる本人確認を実施した上でスマートフォン上に電子署名法の認定証明書を発行した、 スマートフォン に搭載できて法的根拠のある現在”唯一の" IDです。

めぶくIDの電子証明書のPIN・パスワードは、めぶくID発行時もしくはご自身で変更された際のもので、PINの場合は数字4桁、パスワードの場合は英数字6桁~16桁で設定されています。 また、ご利用者のPIN・パスワードは端末内で設定されているものとなり、弊社側も知ることができません。PIN・パスワードを完全に忘れてしまった場合は、大変お手数をおかけいたしますが、窓口までお問合せください。

大変申し訳ございませんが、アプリの仕様上、アンインストールと同時にめぶくID発行アプリに紐づく鍵情報も消去されてしまうため、引き続きご利用される場合はお問合せ窓口にご連絡ください。

カメラの位置や角度などによっては、ご登録時の顔情報と一致しない場合もございます。 症状が改善されない場合は、大変お手数をおかけしますが、お問い合わせ窓口にご相談ください。

アプリ画面上部「証明書」タブをタップすると「証明書を確認する」ボタンがあり、そこから確認できます。ボタンタップ後、PINもしくはパスワードの入力を求められますのでご入力ください。電子証明書のご登録情報をご確認頂けます。

できません。

ご利用者のPIN・パスワードは端末内で設定されているものとなり、弊社側も知ることができません。PIN・パスワードを完全に忘れてしまった場合は、大変お手数をおかけいたしますが、窓口までお問合せください。 お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

アプリからめぶくID及び電子証明書の失効申請を行ってください。

めぶくIDは、発行当日から利用することができます。

アプリから変更可能です。アプリ内「設定」から、PIN・パスワードの変更設定を行ってください。

インターネットバンキングやクレジットカード情報は取り扱っていません。インターネットバンキングやクレジットカード情報を登録する等不審と思われるメールが届いた場合、掲載されているURLをクリックしないようお願いします。

PIN・パスワードの入力後、「PINコードがロックされました」・「パスワードがロックされました」というエラーメッセージが表示されます。

めぶくIDを発行するには、マイナンバーカードをお手元にご用意いただいたうえで、めぶくアプリの「スタート」から「めぶくID発行」の手続きに進んでください。 ※過去に溜まったJOINを引き継ぎたい場合：めぶくＩＤ発行手続きの途中で立ち上がる「めぶくIDアプリ」上でメールアドレスを入力する欄があります、そちらに過去に登録したメールアドレスを入力することでJoinが自動で引き継がれます。

めぶくアプリの機能を全て利用するためには、めぶくIDを発行するめぶくIDを発行するためには、マイナンバーカードが必要になります。 マイナンバーカードを保有されていない方は、めぶく仮IDを発行することで、一部の機能を利用することができます。

めぶくアプリは、めぶくIDと連携したデジタルサービスを安全安心・便利にご利用するためのデジタルパスポートアプリです。 【めぶくアプリでできること】 1.めぶくIDを発行 めぶくIDは、くらしの様々なサービスをつなぎ、生活を便利にする安全・安心なデジタルIDです。 行政・キャッシュレス決済・教育・医療・交通等のくらし全般のサービスで活用することができます。 2.パーソナルデータを簡単、便利に自分で管理 めぶくIDでログインしたさまざまなサービスの情報をめぶくアプリで管理することができます。 あなたが利用するサービスで蓄積されたパーソナルデータを別のサービスに提供する“許可”を与えるかどうかは、あなたが選択権をもっています。パーソナルデータを連携するとより便利なサービスを受けることも可能に。 めぶくアプリで簡単に、便利にパーソナルデータの情報管理を行いましょう。 3.助け合い掲示板で共助に参加 助け合い掲示板は「役に立ちたい人」「手伝ってほしい人」のマッチングを提供します。 めぶくIDで“自分の意思”をデジタルに込め、共助に参加しましょう。 4.”JOIN”であなたのライフログの見える化 ”人”と”人”同士でパスポートを読み取る/読み取ってもらうと、あなたの ”JOIN” が貯まります。JOINはあなたの”共助の記録”や”人やまちとのつながり”、”体験”のライフログです。 JOINを貯めることで、人とのつながりの体感や自分の変化に気づくことができたり、自分の行動履歴や思い出をデジタル上に残すことができます。

下記のバージョン以上の端末での利用を推奨しております。 iOS　　：15.x Android： 9 (推奨：13以上）

この度はご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 現在、めぶくアプリへのログイン時、App storeが起動されログイン画面が表示されない事象が一部端末で発生しています。 【確認されている端末】 iPhone の一部機種 【お試しいただきたい事項】 ①端末の再起動 端末を再起動していただき、改善するかご確認ください。 ②OSのアップデート 端末のOSを最新版へアップデートしていただき、改善するかご確認ください。 ③めぶくアプリの再インストール めぶくアプリをアンインストール、再インストールしてください。めぶくアプリにてめぶくIDを発行するのところから改めてご確認いただきますようお願いいたします。 なお、めぶくPayへのアカウント登録は初回と同じ電話番号またはメールアドレスを入力してください。 ④めぶくIDアプリの再インストールとIDの再発行 めぶくIDアプリをアンインストール、再インストールしてください。アプリを起動していただき、めぶくIDの再発行を実行後、改めてめぶくアプリにてご確認いただきますようお願いいたします。 上記で改善しない場合、以下方法にてログイン画面の表示が可能です。 １．めぶくIDアプリのApp store起動画面が開いたら、左上部にある「◀ Safari」をタップします。 ２．"めぶくID"アプリで開くの文章の横にある「開く」ボタンをタップします。 ３．PIN認証によるログイン画面が表示されますので、PINの入力をお願いします。 上記でも改善しない場合、めぶくアプリを再インストールを行い発行するIDで「簡易登録」にてめぶくアプリの初期設定をお願いいたします。

イベントなどで利用できる簡易的なIDとなっております。他のアプリとのデータ連携は行うことができません。 めぶくIDに移行することが可能です。

めぶくIDを発行する前か発行済みかに関わらず、新規登録と同様、めぶくアプリを再度ダウンロードして「めぶくID発行」にお進みください。 めぶくIＤを既に発行済の場合は、手続きのなかで立ち上がる「めぶくIDアプリ」でパスワードを入力するか再度マイナンバーカードをかざすことで過去の情報が引き継がれます。

可能です。マイページの情報提供管理の設定から、提供を取り消すアプリのラジオボタンをオフにすることで提供をとりやめることができます。

ブックフェス参加時に登録したIDと今回登録するIDの種類によって対応が異なります。 ①【紙版めぶく仮ID】紙のQRコードで過去に発行した場合：めぶくアプリのメニューの「お問合せ」よりお問合せください。 ②【めぶく仮ID】スマートフォンアプリでめぶく仮IDを発行した場合は、新規に「めぶくIDを発行する」手順を踏んでください。その際にめぶくＩＤ発行手続きの途中で立ち上がる「めぶくIDアプリ」上でメールアドレスを入力する欄があります、そちらに過去に登録したメールアドレスを入力することでJoinが自動で引き継がれます。

文字数制限内でないと登録はできません。また、弊社が設定したNGワードを記載していた場合も登録はできません。

文字数制限内でないと登録はできません。また、弊社が設定したNGワードを記載していた場合も登録はできません。

めぶくアプリのパスポートをユーザ同士が読み合ったり、ユーザが共助に関連するアクションを実施したときにJOINが貯まります。

"誰かの役に立ちたい！スキルを役立てたい"と思っている人が、じぶんのスキルを登録することができます。 また、日々のちょっとした助け合いをしたい人が、じぶんのできることを登録することができます。 助け合い掲示板の概要、実際にどのような内容を登録が可能かどうかについては下記ページで紹介しておりますので、そちらをご参照ください。 https://tskai.net ※こちらのページは、めぶくアプリ内の「助け合い掲示板」ページからもご確認いただけます。

アプリ内の「イベント」から特定のイベントに参加した際に、「パスポート」上部の選択肢に表示されるようになります。

「自己紹介文を確認する」から修正が可能です。

一度マッチングを解消してしまうと、もう一度助け隊検索から共助を依頼しなければマッチングすることはできません。

「助け合いJOIN」は、共助活動を行った際にパスポートをお互いに読みあうことで貯めることができます。 「イベントJOIN」は、特定のイベントに参加した際に、イベント参加者同士でJOINを貯めることが可能となります。

「めぶくID」発行者を対象とし、"困っている人"と"役に立ちたい人"を結びつけるためのマッチングプラットフォームになります。

登録を解除するまでは検索画面に残り続けます。

「助け隊登録」をタップすることで、現在掲載されている登録内容を確認できます。

「助け隊登録」から取りやめたい登録内容を確認し、画面下部から取りやめを選択してください。

共助ポイントは”JOIN”という単位で溜まっていく、めぶくIDユーザのライフログを表すものです。めぶくアプリのパスポートをユーザ同士が読み合ったり、ユーザが共助に関連するアクションを実施したときにJOINが貯まります。 JOINには自分のアクションの履歴が紐付けられ、ユーザはその履歴を振り返ることで人とのつながりの体感や自分の変化に気づくことができたりします。 JOINは将来的にデジタルポイントとつながっていく構想があります。

文字数制限内でないと登録はできません。また、弊社が設定したNGワードを記載していた場合も登録はできません。

チャット画面に移動し、「クローズする」を選択すればマッチングを解消することが可能です。このとき、マッチングしていた相手に共助終了のメッセージが送信されます。

以下の4つのステップで利用が可能となります。 ①役に立ちたいと思っている人は、助け隊として、誰かの役に立てそうなスキルやちょっとした共助活動を登録します。 ②困っている人は、助け隊の登録を参照し、じぶんの需要にマッチした人に共助を依頼します。 ③助け隊として登録した人は、共助依頼をした人を承認してマッチングを成立させます。 ④マッチングを成立した人同士で細かい点をチャットで連絡し、共助を完了させます。

助け合い掲示板は、めぶくID発行者のみがご利用になられます。めぶくIDの発行者は全員厳格な本人確認を行っております。 また、共助活動を行う際にめぶくアプリでJOINを行うことで、相手の本人確認を行うことが可能となります。

「助け合い掲示板」の専用HPがございますので、そちらをご参照ください。アプリ内のメインメニューにリンクが貼付されております。

お互いにJOINの種類を同じにしないとJOINすることができません。「イベントJOIN」については、イベント名も同じものにする必要があります。

できません。

めぶくIDを発行していない場合、アプリ内に「助け合い掲示板」が表示されません。

マッチング後は、チャット画面からコミュニケーションをとることが可能となります。

できません。

弊社が設定したNGワード以外は送信できます。また、一度に送信できるメッセージには上限があります。

「イベントJOIN」として扱われます。過去のやり取りはmyライフログから閲覧可能です。

めぶくIDを発行していただくと、めぶくアプリ画面内に「助け合い掲示板」タブが表示されます。当該タブから利用申請が可能となります。 仮IDしか持っていない方は、別途めぶくIDを発行していただく必要がございます。

「ありが隊登録」から取りやめたい登録内容を確認し、画面下部から取りやめを選択してください。

文字数制限内でないと登録はできません。また、弊社が設定したNGワードを記載していた場合も登録はできません。

相手からのコメント内容と自己紹介文からご判断ください。

助け合い掲示板は原則として1対1のマッチングを想定しております。

「助け隊登録」から変更したい登録内容を確認し、画面下部から修正を選択してください。

現在は前橋市内のみで活用できます。

「マッチングをクローズさせる」を選択して、相手とのマッチングを解消します。マッチング解消後は、チャットができなくなります。

パスポート画面の「助け合いJOIN」を選択すれば、だれでも助け合いJOINを貯めることができます。

「助け隊登録」から取りやめたい登録内容を確認し、画面下部から取りやめを選択すればいつでも登録解除が可能です。このとき、依頼していた相手にはお断りの通知が送信されます。

コメントの修正はできません。

通信状況が悪い場合、画面が正確に表示されない場合があります。

届きます。

ありません。

無料でご利用いただけます。

めぶくIDを保有していない方でも利用可能です。

既に終了しているイベントの可能性があります。イベント期間中にも関わらずページのリンク先が表示されない場合は、リンク先の情報が削除またはURLが変更されている場合があります。

iOSをご使用の場合はページ左上にある「完了」ボタンを、Androidをご使用の場合はページ左上にある「✕」ボタンをタップすると、１つ前の画面に戻ることができます。

選択されている「興味のあるジャンル」のイベントが開催されておりません。メニューから「興味・関心ジャンル変更」をタップしジャンルの追加を試してみてください。またピンチイン（地図の表示範囲を広げる）も試してみてください。

グッドグロウまえばしアプリはひとつのアカウントにつき、ひとつの端末でしかログインできません。そのため、機種変更前に使用していた端末を連携解除してから、機種変更後に使用する端末で再度連携設定する必要があります。

『グッドグロウまえばし』の全ての機能をご利用いただくには、めぶくIDを発行する必要があります。

めぶくIDでログインを行う場合はひとつの端末になります。

各アプリをインストール後、めぶくアプリで連携設定を行います。下記よりダウンロードしてください。 ▼iOS https://apps.apple.com/jp/app/id6443731000 ▼Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myfintech.mebukuapp&hl=ja&gl=US

カレンダー上で選択した日（未選択の場合は本日）よりも未来、かつ月内に開催予定のイベントが表示されます。

SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を行っています。

『グッドグロウまえばし』では個人情報の取得は行っていません。 めぶくIDアプリとマイナンバーカードを連携する時に個人情報を使用します。

可能です。

既に終了しているイベントになります。

選択されている「興味のあるジャンル」のイベントが、選択された「メインエリア」「サブエリア」で開催されておりません。メニューから「興味・関心ジャンル変更」、「サブエリア変更」をタップし、サブエリアの追加を試してみてください。

お手数お掛けしますが、お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

『グッドグロウまえばし』 はさまざまな情報を、利用者の興味関心・エリア情報に基づいてパーソナライズされた形で受け取ることができるダッシュボードです。

めぶくID発行時に登録したPINが正しく入力されているか、ご確認ください。

iOSは15.0以降、 Androidは10以降の動作保証をしています。

初回利用までの期限はありません。

既に終了しているイベントになります。

サポートに関しては、FAQに加え、お問い合わせ窓口を設けております。お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

画面下部にある「設定・その他」をタップすると設定・その他画面が表示されます。設定・その他画面から変更したいジャンル、エリアを選択すると、それぞれの項目の設定変更画面が表示されます。それぞれの項目の設定変更画面で変更したい項目を変更することが可能です。

『グッドグロウまえばし』では情報連携している各サービスの連携設定・変更はできません。情報連携はめぶくアプリでおこないます。めぶくアプリで情報連携しているアプリの連携解除の設定をおこなってください。

めぶくIDはマイナンバーカードに紐づいて発行されるデジタルIDです。そのため、たとえ家族でも自分以外のめぶくIDを使用しての連携設定は行わないでください。

デフォルト表示はメインエリアで選択したエリアになります。イベントマップタイトル横にある表示切り替えアイコンから他のエリアの選択をしてください。

お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。 〈お問い合わせ窓口〉 お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

アプリのマイページより変更が可能です。

法人での登録はできませんので個人単位で登録ください。

お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。 〈お問い合わせ窓口〉 お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

アプリのマイページよりオプション機能の登録情報の確認が可能です。

未成年者も利用できます。

どなたでも利用ができます。

無料でご利用いただけます。

お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。 〈お問い合わせ窓口〉 お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。 〈お問い合わせ窓口〉 お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

アプリのマイページより利用停止のお手続きが可能です。 ご契約者様ご逝去時の解約に関しましては、解約申込者ご本人様の確認および死亡診断書等が必要になります。 詳しくは、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。 〈お問い合わせ窓口〉 お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

複数端末からの同時ログインはできません。

お1人様1アカウントの登録をお願いします。

お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。 〈お問い合わせ窓口〉 お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

初回利用までの期限はありません。

幅広いテーマの学びを動画にて提供するプラットフォームです。

OS：iOS 14以降 / ブラウザ：Safari(最新版) OS : Android 8.0 以降 / ブラウザ：Google Chrome(最新版)

サポートに関しては、FAQに加え、お問い合わせ窓口を設けております。お問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

アプリの機能を全て利用するためには、めぶくIDを発行する必要があります。

インターネットを通じてデータの盗聴などを防ぐため、SSL通信により、通信内容を暗号化しています。

再度登録いただいても、同じ情報が登録されていれば問題ありません。

OYACOplus登録者のみの機能となっております。

即時利用可能です。ただし、めぶくＩＤ連携を行う場合にはめぶくＩＤ側での利用登録時間が必要となります。

ヘルプデスクまでお問い合わせください。 〈お問い合わせ窓口〉 ・TOPIC　 mail : info@topic.or.jp TEL: 027-253-6650(平日9：00～18：00)

お1人様1アカウントの登録です。 ただし、メインアカウントの方から招待で利用することは可能です。

一度申込いただいた内容の変更・修正はできかねますので、恐れ入りますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。 〈お問い合わせ窓口〉 ・TOPIC　 mail : info@topic.or.jp TEL: 027-253-6650(平日9：00～18：00)

申込に期限はありません。

利用可能です。

前橋市民であり、マイナンバーカードがあればお手持ちのスマートフォンからご登録可能です。 マイナンバーカードをお持ちでない方は、前橋市保健センターでお配りしている紙の登録キットに同封されているQRコードからご登録ください。

サポートに関しては、FAQに加え、お問い合わせ窓口を設けております。 〈お問い合わせ窓口〉 ・TOPIC　 mail : info@topic.or.jp TEL: 027-253-6650(平日9：00～18：00)

お手数ですが、めぶくIDアプリを再度ダウンロード・インストール頂き、登録を行ってください。

ヘルプデスクまでお問い合わせください。 〈お問い合わせ窓口〉 ・TOPIC　 mail : info@topic.or.jp TEL: 027-253-6650(平日9：00～18：00)

重複分を削除いたしますので、以下の情報を問い合わせ連絡先までお知らせください。 ・ご利用者様のお名前、生年月日、お住いの自治体該当の情報（お子様の予防接種情報、等）、ご連絡先 〈お問い合わせ連絡先〉 info@topic.or.jp ※通信料はお客様のご負担となります。 （なお、お子様の新規アカウント作成の際に少しお時間ががかかり、それを待っている間に何度かボタンを押してしまい、重複してお子様のアカウントが作成されてしまうケースがあります。）

共有機能をご使用ください。メインユーザーを旦那様とし、共有で奥さまをご招待ください。 奥さまにてOYACOplusのご登録後、めぶくIDにてご登録頂き、チャット機能をご利用願います。

当サービスではお一人様１アカウントでご登録頂くことを前提としております。引継ぎ処理をして移行いただきたいので、お手数ですが、お名前・生年月日を問い合わせ連絡先までお知らせください。 〈お問い合わせ連絡先〉 info@topic.or.jp ※通信料はお客様のご負担となります。

１端末のみです。ログイン時に端末の認証も行っています。

「設定」の「プロフィール」よりご確認いただけます。

自身のプロフィールとして更新できるものと、できないものがございます。住所、氏名、生年月日、性別の変更はできません。

トップ画面上部”新規胎児の登録”ボタンを押下頂き、一度胎児情報を追加します。 登録後トップページからお子様情報を横にスワイプ頂き、”たいじ”情報下部”産まれた！”ボタンより、追加されるお子様の生年月日をご登録ください。

「設定」の「プロフィール」部分に、マイナンバーカード連携を行ったかどうか表示がありますのでご確認ください。

お手数ですが、OYACOplusアプリを再度ダウンロード・インストール頂き、トップ画面”めぶくIDを連携する”より、連携を行ってください。

インターネットを通じてデータの盗聴などを防ぐため、SSL通信により、通信内容を暗号化しています。

トップページ”健康診断”ボタンを押下して頂き、次画面にて”受診登録”ボタンを選択します。 登録されるお子様をご選択頂き、健診の選択リストから、”健診間記録”を選択し、必要事項をご入力ください。

招待元が承認を行うことで共有されるしくみとなっております。 招待元にてログイン頂き、共有画面を開き、招待した相手の欄に表示されている共有”承認”ボタンを押下してください。 その後共有が可能となります。 共有登録を解除する場合は、同画面にて解除する方のお名前にチェックを入れて頂き、”チェックした共有を削除する”ボタンを押下してください。相手の画面には表示がされなくなります。

ヘルプデスクまでお問い合わせください。 〈お問い合わせ窓口〉 ・TOPIC　 mail : info@topic.or.jp TEL: 027-253-6650(平日9：00～18：00)

法人契約はありません。

登録時に表示される利用規約をご確認ください。 基本的にはiOS、Androidともに対応しています。

可能です。めぶくIDを保有する方であれば、どなたでも利用ができます。ただし、前橋市民であり、OYACOplusの登録が必要です。

再度ログインをお試しください。

ヘルプデスクまでお問い合わせください。 〈お問い合わせ窓口〉 ・TOPIC　 mail : info@topic.or.jp TEL: 027-253-6650(平日9：00～18：00)

画面遷移時、稀に時間がかかる場合があります。もし複数回登録ボタンを押下してしまった場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

ご契約者様ご逝去時の解約に関しましては、解約申込者ご本人様の確認および死亡診断書等が必要になります。 詳しくはヘルプデスクまでお問い合わせください。 〈お問い合わせ窓口〉 ・TOPIC　 mail : info@topic.or.jp TEL: 027-253-6650(平日9：00～18：00)

ご本人様確認が必要となります。 お問い合わせ連絡先までお知らせください。 〈お問い合わせ連絡先〉 info@topic.or.jp ※通信料はお客様のご負担となります。

マイナンバーカードを活用できる民間企業として主務大臣認定を受けています。

前橋市民であり、マイナンバーカードがあればお手持ちのスマートフォンからご登録可能です。 マイナンバーカードをお持ちでない方は、前橋市保健センターでお配りしている紙の登録キットに同封されているQRコードからご登録ください。

めぶくID連携ができていない可能性がございます。 めぶくIDがきちんと登録されているかご確認の上、再度連携操作をしてください。 なお、めぶくＩＤは夜間・休日にご登録頂いた場合はお時間がかかる場合があります。 平日数日経過しても連携できないようであれば、めぶくID問い合わせ窓口までお知らせください。

端末のNFC読み取り場所をご確認ください。 何度行っても読み込めない場合は、お問い合わせ連絡先までお知らせください。 〈お問い合わせ連絡先〉 info@topic.or.jp ※通信料はお客様のご負担となります。

端末からアプリケーションをアンインストールしてください。

端末数に制限は設けておりません。

SSLによる暗号化通信を行っています。

みどり環境可視化アプリやいきもの調査アプリなどのデジタルツールと前橋の豊かな自然環境を活用した教育プログラムです。様々な分野で活躍する講師陣と共に自然の不思議さ、神秘さ、美しさに多く触れることで、感性、創造力、課題解決力などを育むプログラムです。

可能です。本サービスはめぶくIDの保有に関係なく、まえばしe-市民の方はどなたでも利用ができます。

お1人様1アカウントの登録をお願いします。

はい。可能です。

端末からアプリケーションをアンインストールしてください。

申込期限は設けておりません。

都市緑化のためのグリーンインフラ技術から、ライフスタイルや働き方、環境への姿勢など広義の「グリーン」を軸に事業を展開しています。 計画からデザイン・施工・イベントといった企画運営を通じたコミュニティづくりまでを一貫して手掛ける会社です。

ログイン時にはアプリ内で確認可能。ご自身で管理ください

本サービスは前橋市内の施設、公共サービス等での利用が前提とされています。

即日利用が可能です。

初回利用までの期限は設けておりません。

可能です。本サービスはめぶくIDの保有に関係なく、まえばしe-市民の方はどなたでも利用ができます。アプリケーションの利用は無料。教育プログラムへのご参加は有料となります。

専用ホームページよりお問合せください。

ストア経由でメールにてお問い合わせください。

アプリ内で再発行してください。

IOS15以上、android10以上に対応しております。

通信環境をご確認ください。エラー内容を問い合わせください。

通信環境をご確認の上 登録メールアドレスをご確認ください

前橋プラザ元気21( 〒371-0023 前橋市本町二丁目12－1)　1階ホール横と AQERU前橋（〒371-0024 群馬県前橋市表町２丁目３０−８）1階駐車場側通路 です。

平日9時～17時にブースが空いていれば利用可能です (事前の予約はできません)

平日の9時～17時です。

将来的にデジタルxリアルを融合した金融・行政・ヘルスケア・医療を繋ぐテレビ窓口です。 ※年度内は健康に関する相談を受け付けます。

以下の相談を受け付けております。 ■管理栄養士による健康/予防/美容に関する相談（所要時間は15~30分） ■マイナポイント事業に関する相談（前橋市役所ご担当者様にてご対応） ■まえばしU29応援ポイントに関する相談（前橋市役所ご担当者様にてご対応） ■めぶくIDに関する質問 ＜補足：健康相談メニュー詳細＞ ・健康：乳幼児の栄養指導/腸を活性化する栄養＆運動指導 ・予防：内臓脂肪が気になる方の生活習慣指導/災害時用備蓄食品の選び方アドバイス ・美容：美肌・美髪になる栄養の取り方指導　　

無料です。 何度でもご利用いただけますが、前回相談内容の情報は保持しませんので相談時にご説明を願います。

ドライブシミュレーターにご乗車頂き、運転評価が可能です。

平日10時～18時（土日祝日はサービス休止）

無料です。

必要ありません。

半球体スクリーンとドライブシミュレーター装置を使い、市民の方々にバーチャル前橋市をドライブしてもらい（デジタルツイン）、運転評価（コース逸脱、接触、一時停止、速度など）及び能力評価（空間認知、反応速度、交通法規の理解度、操作の適切性など）の評価を行います。

設置場所は、前橋市中央公民館3階ホワイエ（前橋プラザ元気21内）です。

トップ画面の「給食サービス連携」ボタンをタップしますと、ご自身とお子様のお名前が表示されます。確認されたい方のお名前をタップしますと、登録情報をご確認いただけます。

以下の通り、メールにて受け付けております。 株式会社クライム mail:allergy-mebuku-support@climb-net.co.jp ※平日9:00～17:00で受け付けております。左記の時間帯以外のお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。

個人が持つアレルギー情報をこども園／幼稚園や学校などの教育サービス、災害や救急の現場における救急サービスと連携して活用することにより、安心して生活ができる環境を提供するサービスです。現在はこども園／幼稚園や学校における給食サービスと連携したサービスを提供しており、今後は救急サービスとの連携を目指しています。

群馬県に本社を持つIT企業です。金融業（銀行・証券・保険など）を中心に、大手メーカーや通信キャリアが必要とする業務システムのエンジニアリングサービスを展開しています。

サポート／お問い合わせにつきましては、以下の宛先にご連絡ください。 株式会社クライム mail:allergy-mebuku-support@climb-net.co.jp ※平日9:00～17:00で受け付けております。左記の時間帯以外のお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。

サポート窓口までお問い合わせください。 株式会社クライム mail:allergy-mebuku-support@climb-net.co.jp ※平日9:00～17:00で受け付けております。左記の時間帯以外のお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。

1端末となります。

利用者1名につき、1アカウントとなります。

変更は可能ですが、キャンセルはできかねますので、恐れ入りますが、サポート窓口までお問い合わせください。 株式会社クライム mail:allergy-mebuku-support@climb-net.co.jp ※平日9:00～17:00で受け付けております。左記の時間帯以外のお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。

期限はありません。

めぶくID発行時に登録したPINが正しく入力されているか、ご確認ください。

15歳以上の方（マイナンバーカードの申請に際し、法定代理人による代理申請が不要な方）はご利用いただけます。

OSはiOS及びAndroidとなります。

トップ画面の「給食サービス連携」ボタンよりお進みください。「給食サービス連携」ボタンをタップしますと、めぶくID発行時に登録したPINの入力を求められますので、入力ください。PIN入力後、まずは保護者様の情報を入力いただき、その後お子様の情報を入力ください。

期限はありません。

15歳以上の方（マイナンバーカードの申請に際し、法定代理人による代理申請が不要な方）はどなたでもご利用いただけます。本サービスに参画されているこども園／幼稚園や学校に通うお子様をお持ちの方は、給食サービスとの連携サービスもご利用いただけます。

以下の宛先にお問い合わせください。 株式会社クライム mail:allergy-mebuku-support@climb-net.co.jp ※平日9:00～17:00で受け付けております。左記の時間帯以外のお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。

スマートフォンアプリケーションより、変更いただけます。

ご利用にあたっては、めぶくIDアプリによるめぶくIDの発行が必要となります。めぶくID発行後、App Store又はGoogle Playよりアプリケーションをダウンロードいただき、初期設定（5～10分程度）を行っていただくことで、ご利用いただけます。

法人での契約はございません。

SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を行っています。

以下よりご確認いただくことが可能です。 めぶくPayサイト よくあるご質問

以下よりご確認いただくことが可能です。 めぶくEyeサイト よくあるご質問

以下よりご確認いただくことが可能です。 めぶくコミュニティサイト よくあるご質問

【有効期限内の手続き（更新）の場合】約1時間程度で反映 【有効期限到来後の新規発行】約24時間程度（システムの状況により時間がかかる可能性あり） カード持参で本人が窓口で手続きが必要です。 ただし、電子証明書の機能（Q２４参照）を使わないようであれば、手続きは不要です。 （カード表面の誕生日の右側に記載された有効期限が到来するまでは、引き続き本人確認書類としてご利用いただけます） 有効期限内であれば、通知書に同封の「照会書兼回答書」を使って代理人による手続きも可能です。記入済みの照会書兼回答書、本人のマイナンバーカード、代理人の顔写真付きの本人確認書類を持って市役所４番窓口か４支所（大胡・宮城・富士見・粕川）で手続きしてください。※記入した暗証番号が間違っているとお手続きができない場合があります。 また、既にに電子証明書有効期限が切れている場合や、暗証番号が分からない場合は、照会書方式となります。 ☆「照会書方式」による代理申請の流れ ①市役所で手続きに必要な申請書をお渡します。 　※ホームページから申請書を印刷できる環境にある方は①を省略できます。 ②記入した①の申請書と本人確認書類を市役所に持参します。 　⇒確認後に市役所から照会書兼回答書を本人に送付します。 　※本人・代理人それぞれの顔写真付き本人確認書類を含む２点の本人確認書類を持参願います。 ③記入した照会書兼回答書と②と同じ本人確認書類を市役所に持参してください。

今後めぶくグラウンドのHP等に掲載する予定です　 （現在）前橋市HPに掲載していますので、ご確認ください。（https://www.city.maebashi.gunma.jp/soshiki/seisaku/mirainomesozo/gyomu/6/34736.html）

【有効期限内の手続き（更新）の場合】約1時間程度で反映 【有効期限到来後の新規発行】約24時間程度（システムの状況により時間がかかる可能性あり） 市役所４番窓口または４支所（大胡・宮城・粕川・富士見）で手続きができます。

【有効期限内の手続き（更新）の場合】約1時間程度で反映 【有効期限到来後の新規発行】約24時間程度（システムの状況により時間がかかる可能性あり） 有効期限通知書に同封されている委任状を持参して、電子証明書有効期限の到達日前までに手続きすれば、代理人でも手続きは可能です。 ただし、代理人は顔写真付きの身分証を持参すること、委任状に記載された暗証番号が正しい番号の場合に限ります。

前橋市では、内閣府が推進する「デジタル田園都市国家構想推進交付金（TYPE3）」の採択を受け、全国の地方中核都市のモデルとなるような先駆的取組を実施し、市民によって育まれる共助型未来都市、一人ひとりが幸せでいられる街を目指して、「まえばし暮らしテック推進事業」を実施しています。詳細は以下のHPをご覧ください（https://www.city.maebashi.gunma.jp/soshiki/seisaku/mirainomesozo/gyomu/6/34736.html）

【おおよその所要時間（目安）：即時反映】 暗証番号の再設定が必要です。 マイナンバーカードを持参し、ご本人様が市役所または４支所（大胡・宮城・富士見・粕川）で手続き願います。

誰一人取り残されることなくWell-Beingを享受することができる社会の実現のために、人々が自らの意志で共助型未来都市であるデジタルグリーンシティを創生することを支えるための事業を展開する官民共創会社です。詳細は以下のHPをご覧ください（https://mebukuba.jp/）

前橋市在住者に限らず、（仕事・旅行等を問わず）めぶくＩＤによって前橋とつながるすべての人を指します。

デジタルグリーンシティの実現に向けた各取組のサービス構築と運用、品質管理、効果検証、推進を行う事業者のことです

【おおよその所要時間（目安）：2ヵ月程度】 再発行可能です。コールセンター（０１２０－９５－０１７８）に中身の機能の一時停止連絡をした後、新しいカードの申請をしてください。申請書が郵送で届くので、オンラインか郵送で申請をしてください。カードの再発行か完了すると受取案内ハガキが届くので、本人確認書類を持参し、指定の窓口に受け取りに行ってください。その際、再発行手数料が１，０００円かかります。

アプリが起動しない、フリーズしたなど、お使いの端末上で不具合がございましたら、以下の基本的な対応をお試しいただくことで症状が改善する場合がございます。 ・スマートフォンの再起動 ・スマートフォンのOSアップデート ・モバイルデータ通信、Wi-Fi接続に問題がないことを確認する。 ・モバイルデータ通信がオフになっていたり、機内モードになっていないか確認する。

下記のバージョン以上の端末での利用を推奨しております。 iOS　　：15.x Android： 9 (推奨：13以上）

かどまアプリの機能を全て利用するためには、かどまIDを発行するめぶくIDを発行するためには、マイナンバーカードが必要になります。 マイナンバーカードを保有されていない方は、かどま仮IDを発行することで、一部の機能を利用することができます。

ニックネームはかどまアプリ内でのユーザ情報として表示されます

ホームに表示する機能は、アプリ内ホームの下部にある「ホーム設定」の「ホーム表示設定」より変更いただけます。

かどまアプリは、かどまIDと連携したデジタルサービスを安全安心・便利にご利用するためのダッシュボードアプリです。 【かどまアプリでできること】 1.かどまIDを発行 かどまIDは、くらしの様々なサービスをつなぎ、生活を便利にする安全・安心なデジタルIDです。行政・キャッシュレス決済・教育・医療・交通等のくらし全般のサービスで活用することができます。 2.他サービスとの連携 門真市で利用いただけるデジタルサービスをご紹介しております。 かどまIDで利用できるサービスは、かどまアプリの他にヘルスケアパスポートアプリがございます。 3.市内のイベント情報 門真市のイベント情報を発信しています。

かどま仮IDのPINコードは、アプリ内マイページの「PINコードの変更」より変更いただけます。

イベントなどで利用できる簡易的なIDとなっております。他のアプリとのデータ連携は行うことができません。 かどまIDに移行することが可能です。

・かどまIDでご利用いただいて方 かどまアプリを再度ダウンロードして「かどまID」をご選択いただき、発行手続きを行ってください。 ・かどま仮IDでご利用いただいていた方 かどまアプリを再度ダウンロードして「かどま仮ID」をご選択いただき、「以前利用したことがある」から再登録手続きを行ってください。

ホームに表示されるイベントのジャンルはアプリ内ホームの下部にある「ホーム設定」から「興味のあるジャンルの変更」より変更いただけます。

かどま仮IDからかどまIDへのアップグレードにつきましては、かどまアプリ内マイページの「かどまIDへ移行する」よりお手続きを行ってください。